Najczęściej zadawane pytania

Krótka pomoc dla klientów B2B DIPIU.

Kto może założyć konto? Konto może założyć klient sklepu Ottanta, po podaniu danych i przejściu weryfikacji.

Kiedy zobaczę ceny? Ceny są widoczne po akceptacji konta B2B.

Czy ceny są netto? W kanale hurtowym ceny prezentowane są netto.

Jak złożyć zamówienie? Produkty dodajesz do koszyka, sprawdzasz ilości, dane klienta, adres dostawy i sposób płatności, a następnie wysyłasz zamówienie do realizacji.

Jak działa dostawa? Podstawowym kurierem jest GLS, a status przesyłki będzie widoczny przy zamówieniu.

Czy można zmienić adres dostawy? Zmiana może być możliwa przed nadaniem paczki, ale wymaga szybkiego kontaktu z DIPIU.

Czy można zamawiać produkty sezonowe? Produkty sezonowe mogą wymagać potwierdzenia dostępności.

Jak zgłosić reklamację? Należy podać numer zamówienia, indeks produktu, opis problemu i zdjęcia dokumentujące wadę.